お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3.当社は、お客さまに安心と信頼関係を築き末永いお付き合いに努めます。
KPI（品質指標目標）
1．お客さまに安心・安全な保険を提供するために・・・満期28日前の早期更改80％以上を目指します。
2．お客さまの声を迅速に反映させるために・・・ペーパーレス手続き率80％以上を目指します。
3．お客さまとのコミュニケーション・情報提供ツールとして個人情報を守るために・・・モバイルSOMPO！有効チャットルーム数100ルーム以上を目指します。
